turismo

Con l’evoluzione continua del turismo globale e l’accelerazione della transizione digitale in Europa, il settore turistico italiano si trova di fronte a una sfida cruciale: integrare innovazione, sostenibilità e resilienza. La digitalizzazione rappresenta oggi un pilastro strategico per migliorare l’esperienza dei viaggiatori, ottimizzare i processi operativi e promuovere una crescita sostenibile.

Tecnologie chiave e tendenze per il settore turistico

Nel 2026, le principali innovazioni digitali nel settore turistico italiano ruotano attorno a:

IA e personalizzazione avanzata

Per prevedere con la massima precisione le esigenze e i desideri dei viaggiatori, come ad esempio ricevere suggerimenti automatici su hotel, ristoranti ed esperienze in base alle preferenze precedenti, suggerire upgrade personalizzati, aggiustare le offerte in base al comportamento di navigazione, ecc. 

Realtà virtuale e realtà aumentata

Musei, siti archeologici e strutture ricettive adottano esperienze immersive per attrarre visitatori e aumentare la fiducia nelle prenotazioni. Queste tecnologie sono anche utilizzate per la promozione territoriale e la valorizzazione del patrimonio culturale. 

Sostenibilità digitale

Nella misura in cui il turismo sostenibile è diventato una priorità crescente e nel 2025 si assisterà a una fusione tra tecnologia digitale e pratiche green, per cui gli strumenti digitali aiuteranno i viaggiatori a scegliere opzioni più ecologiche e consapevoli. In linea con l’Agenda Europea per il Turismo 2030, le destinazioni italiane stanno adottando strumenti digitali per promuovere scelte ecologiche: dalla compensazione della CO₂ alla selezione di attività a basso impatto ambientale.

Mobilità come servizio (MaaS)

Il concetto di MaaS si sta affermando anche in Italia, questo approccio semplifica la pianificazione dei viaggi e favorisce la mobilità sostenibile. Punta a integrare diversi mezzi di trasporto in un’unica piattaforma digitale, semplificando la pianificazione e i pagamenti e consentendo un’organizzazione completa dei viaggi senza dover navigare su diversi siti o app.

Contenuti video e influencer marketing

I social media continua a influenzare le scelte di viaggio, soprattutto tra Gen Z e Millenials. I social network come Instagram e TikTok diventeranno ancora più importanti per promuovere le destinazioni con contenuti autentici.

Sicurezza digitale e protezione dei dati

Per cui le aziende turistiche dovranno investire in sistemi di sicurezza informatica robusti per proteggere le informazioni sensibili, come i dati di pagamento e le preferenze di viaggio; 

Esperienze immersive e personalizzate

Il turismo del futuro sarà caratterizzato dalla ricerca di esperienze che riflettano gli interessi unici di ogni viaggiatore, quindi la combinazione di dati, IA e piattaforme interattive consentirà alle agenzie e alle destinazioni di offrire pacchetti completamente su misura.

Il ruolo dell’Internet delle cose (IoT) nel settore turistico

L’IoT, attraverso l’interconnessione di dispositivi e sensori, contribuisce alla creazione di sistemi intelligenti capaci di rispondere in tempo reale alle esigenze dei turisti e dell’ambiente; pertanto, la connettività dei clienti consente la raccolta di dati utili, fornendo una migliore comprensione delle loro esigenze. Questi dati possono quindi aiutare i professionisti del settore a migliorare i processi decisionali, consentendo l’implementazione di strategie più intelligenti e produttive, includendo la previsione di scenari futuri.

Monitoraggio e sostenibilità

Questa tecnologia permette di monitorare e gestire il consumo energetico, i rifiuti e la qualità dell’aria, facilitando una pianificazione urbana più efficiente e sostenibile, semplificando la raccolta e lo scambio continuo di dati tra dispositivi interconnessi, offrendo nuove opportunità per ottimizzare l’utilizzo delle risorse, aumentare l’efficienza operativa e ridurre l’impatto ambientale in termini di gestione delle risorse, efficienza energetica ed esperienza del cliente [1,2]. 

Vantaggi dell’IoT nel settore turistico

• Personalizzazione dell’esperienza: monitoraggio in tempo reale del comportamento dei consumatori per creare esperienze su misura.
• Efficienza operativa: gestione intelligente di hotel, aeroporti, agenzie di viaggio e attrazioni turistiche
• Sicurezza: rilevamento di rischi ed emergenze mediche o attività sospette, con risposte rapide ed efficaci.
• Fiducia dei turisti: maggiore sicurezza nei luoghi visitati

Sfide e criticità

Tuttavia, le maggiori sfide riguardano la privacy dei viaggiatori, che genera preoccupazioni tra i consumatori, i quali potrebbero sentirsi a disagio nel vedere monitorate le loro attività e preferenze; la sicurezza informatica, poiché l’interconnettività di sistemi e dispositivi aumenta il rischio di attacchi informatici, rendendo necessario l’adeguamento di misure rigorose per garantire che i dati dei clienti e le operazioni non vengano compromessi; e l’interoperabilità tra i sistemi, poiché la mancanza di standardizzazione tra i sistemi può generare complicazioni, rendendo difficile l’implementazione di soluzioni tecnologiche in aeroporti, hotel, attrazioni, tra gli altri [3]. 

Prospettive future

Verso un turismo più intelligente e inclusivo

Grazie agli investimenti del PNRR e al Piano Strategico del Turismo 2023–2027, l’Italia punta a diventare una delle destinazioni più digitalizzate e sostenibili d’Europa. Il futuro del turismo sarà sempre più connesso, personalizzato e responsabile, con l’obiettivo di offrire esperienze di viaggio di alta qualità, accessibili e rispettose dell’ambiente

FAQ – Tendenze digitali nel settore turistico italiano 2026

Quali sono le principali tecnologie digitali che influenzeranno il turismo in Italia nel 2026?

Le tecnologie chiave includono intelligenza artificiale (IA), realtà aumentata (AR), realtà virtuale (VR), Internet delle cose (IoT), mobilità come servizio (MaaS) e strumenti per la sostenibilità digitale.

[1] Rane, N.L., Choudhary, S.P., Rane, J. (2023) Sustainable tourism development using leading-edge Artificial Intelligence (AI), Blockchain, Internet of Things (IoT), Augmented Reality (AR) and Virtual Reality (VR) technologies, SSRN. DOI: 10.2139/ssrn.4642605 

[2] Issa, J. (2024) AI-powered Sustainability Management in Enterprise Systems based on Cloud and Web Technology: Integrating IoT Data for Environmental Impact Reduction, Journal of Information Technology and Informatics, 3(1): 156-176. 

[3] Lee, I., Lee, K. (2015). The Internet of Things (IoT): Applications, investments, and challenges for enterprises. Business Horizons. 

Il webinar del 3 aprile 2025 ha presentato le principali agevolazioni pubbliche per il settore turistico, con focus su hotel, strutture ricettive e impianti di risalita. 

Sono stati analizzati strumenti come: 

• FRI Turismo 
• Bandi regionali (Veneto, Calabria, Puglia, Sicilia) 
• Fondo per gli impianti di risalita 
• Contratti di Sviluppo turistici 

Con approfondimenti su requisiti, modalità di accesso e percentuali di contributo fino all’80%.
Un appuntamento utile per imprese del turismo che vogliono rinnovare, digitalizzare e investire in sostenibilità, sfruttando al massimo le opportunità di finanziamento. 

Guarda la registrazione del webinar

 Relatori 

• Nicola Strangis, Coordinatore progetti di investimento, FI Group 
• Manuela Pavan, Innovation Manager, FI Group 
• Mario Gazineo, Esperto in finanza agevolata, FI Group 
• David Zanolli, Area Manager Alto Adige, Mediocredito Trentino-Alto Adige 

FAQ – Contributi per il turismo 

Quali sono i principali incentivi per il settore turistico nel 2025?
FRI Turismo, bandi regionali, Fondo per impianti di risalita e Contratti di Sviluppo turistici. 

Qual è la percentuale massima di contributo?
Fino all’80% a seconda della misura e della tipologia di investimento. 

Chi può accedere a questi incentivi?
Imprese turistiche, hotel, strutture ricettive e gestori di impianti di risalita che investono in ristrutturazione, digitalizzazione e sostenibilità. 

È possibile cumulare più agevolazioni?
Sì, ma occorre rispettare i limiti previsti dalle normative e pianificare correttamente. 

Scopri come accedere ai contributi turismo 2025 e ottenere fino all’80% di agevolazioni per hotel e impianti di risalita. FI Group ti supporta con una consulenza dedicata.